El taller
Un taller de barrio que trabaja como uno grande
TL Motorsport está en la Avinguda d'Elx, en Alcoi. Luis lleva el taller con un equipo fijo y una idea bastante simple de cómo debe tratarse a un cliente.
La mayoría de la gente que entra por primera vez viene enviada por alguien. Casi nunca por un anuncio. Eso condiciona mucho la forma de trabajar: si el cliente ha venido porque un vecino le ha dicho que aquí se hacen bien las cosas, no puede salir con la sensación de que le han colocado una reparación que no necesitaba.
Por eso el orden es siempre el mismo. Se localiza la avería, se llama al cliente, se explica qué pasa y cuánto cuesta, y se espera su respuesta. Si al final resulta que no había nada roto, la revisión no se factura. Y si la reparación no compensa para el valor del coche, se dice también, aunque eso signifique perder el trabajo.
En el taller se lleva mecánica y electricidad del automóvil de todas las marcas, además de restauración de vehículos clásicos, que es otro ritmo y otra manera de trabajar. Lo que no se hace es preparación deportiva, por mucho que el nombre del taller lo sugiera.
Cómo entendemos el oficio
Diagnosticar es el trabajo
Cambiar una pieza lo hace cualquiera. Saber cuál hay que cambiar es donde está el oficio, y donde se ahorra el dinero de verdad.
El presupuesto se respeta
El precio que damos por teléfono es el que aparece en la factura. Si aparece algo más por el camino, volvemos a llamar antes de seguir.
Decir que no también es servicio
Hay reparaciones que no merecen la pena y coches que conviene llevar a un especialista concreto. Lo decimos, aunque no nos convenga.
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El equipo lo forman Luis y los mecánicos del taller. Si quiere que aparezcan aquí con nombre y foto, díganoslo y lo añadimos.
